Centrální dispečink – řešení havárií

Pro své klienty zajišťujeme Centrální dispečink 24/7/365 – Helpdesk. Držíme nepřetržitou pohotovost a jsme připraveni kdykoliv rychle zasáhnout a zamezit případně omezit rozsah již vzniklých škod na minimum a obnovit základní funkčnost komponentu. 

Pracovníci Helpdesku jsou školeni tak, aby byli schopni správně stanovit prioritu jednotlivých požadavků dle důležitosti, náročnosti a časové následnosti. Každý požadavek zákazníka je v systému zaznamenán se všemi údaji a detaily nutnými pro správné vyřízení požadavku v požadovaném termínu vč. statusu (v jaké fázi zpracování se daný požadavek nachází).